Rücksendungen

Wenn du mit dem Schmuck von FREDERIK SUE in irgendeiner Weise nicht zufrieden bist, kannst du ihn an uns zurückschicken, um eine volle Erstattung zu erhalten. Die Versandkosten für deine Bestellung sind nicht erstattungsfähig. Außerdem muss das Schmuckstück wieder mit der Originalverpackung bei uns ankommen.

Ab dem Erhalt deines Produktes (oder durch Annahme eines Dritten) hast du gemäß Wiederrufsrecht 14 Tage Zeit den/die Artikel an uns zurück zuschicken. Gehe bitte wie folgt vor: 

1) Schreib uns eine E-Mail an hello@frederiksue.com und nenne uns:

• Deinen Namen
• Bestellnummer
• Anzahl & Namen der Produkte, die du zurückgeben möchtest
• Grund der Rückgabe (siehe weiter unten)

 

Bitte nenne uns einen der folgenden Gründe, warum du dein Schmuckstück zurückgeben möchtest:

1. Grund: Zu klein
2. Grund: Zu groß
3. Grund: Gefällt nicht
4. Grund: Zu späte Lieferung
5. Grund: Mangelhaft/Defekt
6. Sonstiges (Bitte kurze Beschreibung, das hilft uns sehr)

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Bitte beachte, dass das Paket ausreichend frankiert ist. Außerdem raten wir dir den Postbeleg zu behalten, sodass du einen Nachweis hast, sollte das Paket einmal nicht bei uns eintreffen.

Alle Retouren werden bei ihrer Ankunft geprüft. Wird ein Artikel an uns zurückgeschickt, der beschädigt, sichtbar getragen oder anderweitig in einem inakzeptablen Zustand ist, werden wir dir keine Rückerstattung ausstellen können und es kann sein, dass wir den Artikel an dich zurücksenden (die Lieferkosten muss dann der Käufer übernehmen). 

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Dabei verwenden wir die gleiche Zahlungsart, mit der du bei deiner Bestellung gewählt hast. 

Bei einer Rücksendung werden die Gebühren für den Versand und die Rücksendung nicht zurückerstattet.

Weitere Infos findest du in unserer Widerrufsbelehrung.